نظــــام إدارة علاقـــات الزبائن

وينقسم النظام إلى ما يلي :

المعلومات الأساسية :

*  القطاعات : تعريف القطاعات المختلفة مثل (الحكومي , التجاري , الصناعي … )

*  المنافسون : تعريف الشركات المنافسة

*  المناطق :  تعريف المناطق مثل (عمان , اربد , العقبة ..)

*  المجموعات والمندوبين : تعريف المجموعات والمندوبين وتصنيف كل مندوب على حسب المجموعة التي ينتمي اليها

* المنتجات و أنواع المنتجات : تعريف المنتجات التي تقدمها الشركة وتصنيفها .

ملف العملاء :

* ملف تعريف العملاء :ادخال تفاصيل عن معلومات العميل   (الاسم , رقم الهاتف , الشخص المسؤول)  وامكانية ربط المندوبين بالعملاء

* ادخال المتابعات اليومية للعميل .

ملف عروض الاسعار ومتابعتها  :

* امكانية اصدار عروض اسعار للعملاء  .

* متابعة العروض الصادرة و تحديد ان كانت ناجحة او غير ناجحة

* امكانية اغلاق العروض ومعرفة العروض التي تم اغلاقها أو تحت المتابعة.

التقارير  :

* تقارير خاصة بالعملاء : عملاء قطاع معين , منطقة معينة , حسب مندوب , حسب اخر متابعة وغيرها من التقارير   .

* تقارير خاصة بالمندوبين : عملاء مندوب معين , عروض الاسعار حسب مندوب معين بين تاريخين ..

* تقارير خاصة بعروض الاسعار : العروض الصادرة بين تاريخين , الصادرة حسب مندوب معين , العروض التي تحت المتابعة , ملخص عروض الاسعار بين تاريخين .

اضافات اخرى على النظام   :

* شاشات البحث : يتميز النظام بوجود شاشات للبحث عن العملاء وسهولة الوصول لاي معلومة مدخلة على النظام

* التذكير : يتميز النظام برسالة تذكير بالعملاء الذين لم يتم متابعتهم خلال فترة محددة

*  تجميد العملاء : تجميد حسب العملاء حسب تاريخ معين

*  تحويل العملاء : تحويل متابعة عميل الى مندوب معين

* صلاحيات المجموعات و المستخدمين  : عمل مجموعات مختلفة بصلاحيات معينة وربط المستخدمين بحيث يأخذ كل مستخدم صلاحية المجموعة المعرفة

* Dash Board: تعرض ملخص نسبة المبيعات لكل مندوب ونسبة الانجاز السنوي.

مواصفات العامة للأنظمة

–  الأنظمة متعددة المستخدمين (MULTI USER SYSTEM).

–          تعمل تحت بيئة WINDOWS.

–          السهولة في الاستخدام.

–          الربط المباشر بين الأنظمة الفرعية.

–          الترحيل المباشر للحركات (ON LINE TRANSACTIONS).

–          الترابط الكلي مع منتجات MICROSOFT.

–          يعمل ضمن بيئات التشغيل التالية:

( WIN95 , WIN98 , WIN XP,  NOVELL, MS-NT, WIN2000 SERVER)

–          توفر قوائم المساعدة في النظام.

–          وجود نظام لتحديد صلاحيات المستخدمين.

تواصل معنا

معلومات التواصل

  • الأردن
    عمان – شارع وصفي الطلال – سنتر حداد – عمارة رقم 87

  • +962 (6) 552 800 1
    +962 (79) 500 857 7

موقعنا

تابعنا